Segundo especialistas, marcas precisam se preparar para as redes sociais. Transparência e diálogo com consumidores é fundamental.
Pequenos varejistas se destacam no e-commerce. Segmento registrou taxas de aumento entre 30 e 40% nos últimos anos no Brasil.
Como defender a sua marca de ataque do consumidor na web. Especialistas apontam os erros e acertos ao lidar com reclamações.
